Domů / Obchodní podmínky

Obchodní podmínky

  1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky (dále jen „podmínky“) upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku, vzájemná práva a povinnosti mezi:

Prodávající:
Tereza Lavallée
Sídlo: Jablunkov 592, 739 91
IČO: 07337370
Zapsaná v živnostenském rejstříku vedeném Živnostenským úřadem Městského úřadu Třinec
E-mail: info@lavallee.cz
Telefon: +420 722 757 270
(dále jen „prodávající“)

a

Kupujícím:
Fyzická nebo právnická osoba, která uzavírá s prodávajícím kupní smlouvu prostřednictvím e-shopu na adrese: www.lavallee.cz
(dále jen „kupující“)

  1. Informace o zboží a cenách

Ceny uvedené u jednotlivých produktů jsou konečné, včetně DPH (je-li účtována) a všech souvisejících poplatků.
Ceny nezahrnují náklady na dopravu a platbu, jejichž výše je uvedena v nákupním košíku před odesláním objednávky.

Informace o zboží (např. rozměry, materiály, způsob výroby) jsou uvedeny u každého produktu. Vzhledem k ručnímu zpracování může být každý kus originál s drobnými odlišnostmi.

  1. Uzavření kupní smlouvy

Objednávka kupujícího podaná přes e-shop je návrhem na uzavření kupní smlouvy.
Smlouva vzniká okamžikem přijetí objednávky prodávajícím, které je potvrzeno e-mailem.

Prodávající si vyhrazuje právo objednávku odmítnout v odůvodněných případech (např. technická chyba, nevhodný motiv, přetížení kapacity výroby).

Kupní smlouva je po svém uzavření archivována prodávajícím v elektronické podobě a není přístupná. Prodávající umožní kupujícímu na vyžádání přístup k ní.

  1. Platební a dodací podmínky

Způsoby platby:

  • bankovní převod
  • online platba kartou
  • jiné způsoby dle aktuální nabídky

Dodací lhůty:

  • U běžného zboží: odeslání obvykle do 3 pracovních dnů od přijetí platby.
  • U ručně malovaných produktů na míru: doba výroby a dodání je cca 4 týdny. Přesný termín bude sdělen e-mailem.

Zboží je doručováno prostřednictvím dopravce zvoleného kupujícím v objednávce.

  1. Odstoupení od smlouvy

Standardní zboží:

Kupující – spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu podle § 1829 občanského zákoníku.

Postup:

  • Odstoupení oznámíte e-mailem na: info@lavallee.cz
  • Zboží zašlete zpět na adresu: Barrandova 409/1a, Praha 4 Modřany 143 00
  • Náklady na vrácení zboží hradí kupující
  • Peníze budou vráceny do 14 dnů od doručení oznámení o odstoupení, nejpozději však po navrácení zboží

Výrobky na míru:

Dle § 1837 písm. d) občanského zákoníku nelze odstoupit od smlouvy o dodávce zboží, které bylo upraveno podle přání kupujícího nebo pro jeho osobu.

Z tohoto důvodu není možné odstoupit od smlouvy u ručně malovaných výrobků na zakázku, jako jsou produkty s vlastním motivem, jménem či individuální barevností. Tato výjimka je zákazníkovi sdělena v popisu produktu i během objednávky.

  1. Reklamace a záruka (Reklamační řád)

Záruční doba: 24 měsíců od převzetí zboží, není-li uvedeno jinak.

Reklamaci uplatněte:

  • e-mailem na info@lavallee.cz
  • nebo písemně zasláním zboží na: Barrandova 409/1a, Praha 4 Modřany 143 00

Reklamace musí obsahovat:

  • číslo objednávky
  • popis vady
  • fotografie (pokud je to možné)
  • doklad o koupi

Lhůta pro vyřízení reklamace: do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace.
Možnosti řešení: oprava, výměna, sleva nebo odstoupení od smlouvy.

  1. Ochrana osobních údajů

Prodávající nakládá s osobními údaji kupujícího v souladu s GDPR a zákonem č. 110/2019 Sb.
Podrobnosti naleznete v dokumentu:
Zásady zpracování osobních údajů

  1. Mimosoudní řešení sporů

V případě sporu mezi prodávajícím a spotřebitelem může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení k:

Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Štěpánská 44, 110 00 Praha 1
Email: adr@coi.cz
Web: adr.coi.cz

Spotřebitel může využít i evropskou platformu pro online řešení sporů:
https://ec.europa.eu/consumers/odr

  1. Závěrečná ustanovení

Prodávající je oprávněn obchodní podmínky jednostranně měnit či doplňovat.
Tímto není dotčena platnost podmínek pro smlouvy uzavřené před změnou.

Aktuální znění obchodních podmínek je vždy dostupné na stránkách e-shopu.

V Třinci dne 20.7.2025
Tereza Lavallée
IČO: 07337370